Среди новых арендаторов – Go Invest, «Кухня на районе» и др. Go Invest арендовала 135 рабочих мест и тем самым полностью закрыла вакансию на объекте Space 1 Тверской бульвар.
В 2022 году команда Space 1 продлила более 70% договоров, срок действия которых подходил к концу: из 5 500 кв. м сохранена аренда более 4 000 кв. м.
Как и в предыдущие годы, в 2022-м одним из приоритетов компании оставалось повышение уровня клиентского обслуживания, добиться которого помогает применение передовых цифровых решений. Диджитал платформа Space 1 – это два цифровых слоя: клиентское приложение и набор решений для управления пространствами на базе OkDesk. Ключевой функцией приложения Space 1 является цифровой пропуск, который позволяет клиентам для доступа в офис использовать телефон вместо карты. Кроме того, в приложении клиентам доступен сервис бронирования рабочих мест и переговорных комнат. Оператору же приложение помогает регулярно собирать обратную связь о качестве работы, например индекс лояльности клиентов (NPS). Его средний показатель по отрасли – 52%*, в то время как у Space 1 по итогам 2022 года он составил 56%.
В 2022 году компания расширила географию присутствия до международной и активно готовилась к открытию Space 1 в Дубае (ОАЭ), где в 1-2 квартале 2023 года будет запущена первая площадка сети.
Михаил Бродников, управляющий директор Space 1 в России: «В прошедшем году мы сосредоточились на трансформации бизнеса от роста к максимальной операционной эффективности. В 2023-м мы будем верны своей миссии — создавать совершенный сервис для процветания бизнеса наших клиентов. Мы планируем работать над улучшением уровня сервиса за счет внедрения стандартов обслуживания мирового уровня, а также развития цифровых решений компании».
Мария Кабанова, коммерческий директор Space 1: «Одно из основных преимуществ формата, которое сегодня ценят арендаторы, – возможность заключения более коротких по сравнению с классической арендой договоров, а также готовность офисов к быстрому заезду. Мы понимаем, что запуск работы офиса своими силами требует существенных затрат, поэтому наши клиенты выбирают предлагаемые Space 1 решения. Помимо ремонта, такой вариант предполагает и качественный сервис. В 2022 году, несмотря на все непредвиденные обстоятельства, мы смогли привлечь новых арендаторов и для нас особенно ценно, что более 70% арендаторов продлили сотрудничество с нами».